TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA WEB Y APLICACION TuDoc

Este documento describe los Términos y Condiciones de uso (en adelante, los “TyC”) que se aplicarán a toda persona que pretenda utilizar en su carácter de Médico, paciente, institución de salud (consultorio, clínica, laboratorio, centro de imágenes, farmacia, etc) la aplicación denominada “TuDoc” (en adelante, la “Aplicación”), de propiedad de JyR SALUD SAC (en adelante, el “Propietario”), RUC Nro. 20601249953, con domicilio legal en la av Brasil 1188, Pueblo Libre Lima.

Toda persona natural o jurídica que pretenda ser admitido como Médico, paciente, institución de salud (consultorio, clínica, laboratorio, centro de imágenes, farmacia, etc) (tal como se lo define más adelante) y/o utilizar la Aplicación en cualquiera de sus funciones, previa y obligatoriamente deberá leer, entender, y aceptar todas las condiciones establecidas en estos TyC, caso contrario deberá abstenerse de utilizar la presente aplicación. Entendiéndose como aceptación de los TyC tras haber dado clic sobre el botón de aceptar TyC.

DEFINICIONES: A los efectos de una mejor interpretación de los presentes TyC, los términos que comienzan en mayúscula (excepto cuando fueren empleados a fin de iniciar una oración o como nombre propio), tienen los significados expresamente definidos a continuación, o en el texto de los TyC: Usuario: Padre, Madre, Tutor o Representante Legal del paciente menor de edad; que sea capaz y mayor de edad, con facultades suficientes a tales fines en los términos del Código Civil y Comercial de la Nación. Paciente: Persona natural que se inscribe como paciente o médico que accede a contactar en cualquiera de sus formas a través de TuDoc con el médico. Paciente menor de edad: Niño o Niña menor de 18 años. Médico: Profesional Médico, puede ser médico general o con especialidad, con título habilitante para ejercer la medicina debidamente matriculado ante el Colegio Médico del Perú y registrado como tal en la Base de Datos de la presente web o Aplicación móvil. Institución de salud: se refiere a la clínica, consultorio, laboratorio, centro de imágenes (rayos x, resonancia, tomografía, ecografía) que se hayan registrado como tal a través de TuDoc en nuestra base de datos. Psicólogo, Nutricionista, Odontólogo o Licenciado/a: Profesional de salud debidamente colegiado en su colegio correspondiente, autorizado para trabajar enel territorio nacional y que se haya registrado como tal en nuestra plataforma TuDoc en la base de datos. Urgencia: Es toda aquella situación que, en opinión del paciente, familia o quien quiera que toma la decisión, requiere una atención médica inmediata. Emergencia: Aquella Urgencia que por su complejidad requiera atención inmediata, y/o un mayor grado de atención, y/o que pudiera involucrar riesgos vitales, y/o dejar secuelas permanentes en el Paciente, (TuDoc no está destinad a atender urgencias ni emergencias en ninguna de sus presentaciones). Consultas: Aquellas consultas que se realizan presencialmente, las cuales en NINGUN caso deberán referirse a una Urgencia y/o Emergencia. Base de Datos: Es el registro que llevará el Propietario de los datos ingresados por los Usuarios y/o Médicos de acuerdo a ley. Videollamada médica: es referida al contacto a travez de una llamada virtual mediante el cual se conectan por video médico-paciente o médico-médico, para realizar una orientación, nunca reemplazando a la consulta presencial, y no tiene valor médico legal. Chat médico: Es la participación en los foromedics, o mediante el escrito a su médico para realizar preguntas sobre alguna inquietud, al cual el médico puede responder para orientar al usuario, nunca reemplazando una consulta física presencial (sin tener valor médico legal). Finalmente nos referiremos como Usuario para cada persona jurídica o natural que se haya registrado en la plataforma de TuDoc.

1) ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: La utilización de la Aplicación web y móvil de TuDoc por parte de un Usuario y en carácter de tal, constituye una declaración expresa y fehaciente de haber leído y aceptado plena e incondicionalmente todo lo establecido en los presentes TyC, siendo esto requisito indispensable y sin excepción alguna para la utilización referida Aplicación web y mobil. Si el Usuario no lee, acepta y comprende los TyC aquí detallados, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la presente Aplicación. El Propietario se reserva el derecho de modificar los TyC en cualquier momento y sin previo aviso, razón por la cual es obligación del Usuario revisar periódicamente estos TyC.

2) CONTENIDO Y FUNCIONES DE LA APLICACIÓN: La función de la Aplicación es proporcionar un sistema de conexión entre los involucrados, siendo parte de este las reservas de cita presenciales, video llamadas, chat, manejo de órdenes y recetas, así como de resultados de exámenes auxiliares. Por lo que de ningún modo y en ninguno de los casos podrá interpretarse que la Aplicación web o móvil y/o el Propietario; practica y/o ejerce la medicina; y/o es un proveedor de salud. Consecuentemente, de ningún modo puede interpretarse que por medio de la misma el Propietario responde consultas médicas; y/o da consejos médicos y/o de tratamiento y/o practica diagnóstico alguno, y/o prescribe medicamentos, y/o otros productos para el cuidado de la salud. Cada Usuario seleccionará, libremente un Médico o entidad de salud, siendo este profesional elegido, el único que podrá proveer a través de la Aplicación el consejo médico de su propio criterio, y por lo tanto, constituyéndose como el único y exclusivo responsable por el consejo emitido. Ni el Propietario, ni la Aplicación, recomiendan, y/o apoyan, y/o promocionan, a ningún Médico específico, ni tampoco recomiendan medicamentos, y/o dispositivos, y/o productos, y/o servicios, y/o médicos o y/o instituciones médicas que puedan ser recomendados y/o mencionados por un Médico y/o que puedan ser referenciados al utilizar la Aplicación. El Médico deberá entender, aceptar, comunicar, y reconocer que el uso de la Aplicación NO reemplaza a una consulta médica presencial bajo ningún punto de vista y en caso de cualquier Urgencia y/o Emergencia se deberá aconsejar al Usuario comunicarse con el sistema de emergencia local para su tratamiento.

3) CONDICIONES DE USO: El Médico utilizará la Aplicación exclusivamente para su uso profesional personal dentro del territorio de la Republica del Perú. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos difundidos, protegidos por la ley de propiedad intelectual, así como el uso comercial del contenido de la aplicación, su venta o distribución a terceros, o su modificación.

Mediante la aceptación de los presentes TyC el usuario se compromete a utilizar la Aplicación correctamente, respetando todo lo establecido en los presentes TyC. El Médico declara y reconoce expresamente que será el único responsable por cualquier daño ocasionado por la utilización indebida de la presente aplicación, manteniendo completamente indemne al Propietario frente a cualquier reclamo que pueda ocasionarse en virtud de la utilización de la misma.

El usuario se compromete a respetar las condiciones de uso, y salva guardar de cualquier forma siempre el bienestar del paciente.

4) REGISTRACIÓN PREVIA OBLIGATORIA: Es obligatorio para todos los Médicos sin excepción alguna completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos y verídicos, como requisito previo para poder utilizar la Aplicación. El Médico deberá completar el formulario con su información personal y profesional, de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales”), obligándose expresamente a actualizar los datos personales en caso de modificarse algunos de ellos, constituyendo la presentación del mismo una declaración jurada formal de veracidad, exactitud y precisión de los Datos Personales insertos. El Propietario podrá utilizar diversos medios para identificar a los Médicos, pero NO se responsabilizará en ningún caso por la certeza y/o veracidad de los Datos Personales provistos por los Médicos. Todos los Médicos garantizarán y responderán en todos los casos, por la veracidad, exactitud, vigencia, y autenticidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Con la debida registración en los términos relatados precedentemente, cada Médico adquiere una cuenta personal (en adelante, la “Cuenta”), a la cual podrá acceder, o bien mediante el ingreso de su nombre y clave de seguridad personal por él elegida (en adelante, la “Clave de Seguridad”) y/o a través del teléfono celular que se encuentre vinculado a la cuenta. El Médico se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad, haciéndose responsable exclusivo de cualquier uso de su Cuenta. La Cuenta es personal, única e intransferible, estando terminantemente prohibido que un mismo Médico registre o posea más de una Cuenta a su nombre. En caso que el Propietario detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes y/o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas sin previo aviso. El Médico será el único responsable por todas las Consultas Presenciales efectuadas desde su Cuenta, asi como de las diversas formas de comunicación con el paciente, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de la Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Médico y/o al ingreso a través del teléfono celular vinculado a la cuenta, de uso personal del Médico. Todos los Médicos están obligados a notificar al Propietario en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. El Propietario se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización y/o resarcimiento. Todos los Médicos, sin excepción alguna, durante todo el tiempo en el que se encuentren suscriptos a la presente Aplicación, y como condición esencial para el uso de la misma, se comprometen a mantener contratado y plenamente vigente, un Seguro para el ejercicio de la Profesión y Mala Praxis. En caso de que el Seguro por cualquier motivo sea dado de baja, el Médico deberá abstenerse de utilizar la Aplicación. La Póliza del Seguro contratado deberá incluir una cláusula de renuncia expresa por parte de la Aseguradora de repetir cualquier pago efectuado contra el Propietario, cualquiera que sea el monto y/o la causa del siniestro cubierto. Como condición esencial para la registración y la alta de la cuenta, el Médico deberá remitir al Propietario al momento de solicitar la misma copia y/o fotografía de su Matrícula de Médico; caso contrario el Propietario procederá a suspender la activación hasta tanto se cumpla con este requisito. A todo evento, la aceptación de los presentes TyC constituye una declaración jurada del Médico acerca de su capacidad jurídica para ejercer la medicina, así como la vigencia de su matriculación de acuerdo a las leyes de la República del Perú aplicables a la materia

El paciente registrado como tal, se compromete a respetar las opciones de los demás usuarios, así como aceptar el uso de su información personal únicamente para fines médicos y dentro de nuestra plataforma, el cual se deja constancia y aceptada tras la aceptación de los TyC.

Las instituciones registradas como tal, Aceptan el manejo de datos de médicos y pacientes, así como información de salud que se le brinda, con fines únicos y exclusivamente para la salud y en bien del paciente. Usando A TuDoc como medio de comunicación e intermediario, sin que esto tenga que involucrar al propietario como parte de la atención médica, ni como ni participación en la respuesta de resultados. Las clínicas registradas y que aceptan nuestros TyC, se comprometen a manejar datos de médicos y pacientes, de los cuales se comprometen a no divulgar información no autorizada por el paciente, y únicamente dentro del sistema de TuDoc. De esta manera se hacen responsables del uso de información médico, de pacientes y de la información subidas por ellos mismos, siendo los únicos responsables de la veracidad de sus datos. Las farmacias registradas y que han aceptado los TyC tendrán acceso a la visualización de las recetas electrónicas emitidas por los médicos, y bajo la autorización del paciente podrán ser vistas, descargadas e impresas para su correcto uso; de esta manera se comprometen a no divulgar dicha información médico legal, del cual es propietario únicamente el paciente. Los centros de exámenes auxiliares en general, tendrán acceso a las órdenes de exámenes auxiliares electrónicas emitidas por el médico al paciente, al cual podrán tener acceso únicamente con autorización del paciente, y podrán subir lor resultados de sus exámenes en la plataforma autorizados a ellos, para ser visto por paciente y médico; por tal razón se comprometen a manejar dicha información de manera idónea, y sin difundir dicha información que le pertenece únicamente al paciente. Por tales explicaciones, TuDoc y propietario quedan exento de responsabilidades ni se involucra en los resultados que derivan del uso de las diversas conexiones de salud, incluidos recetas y órdenes de exámenes auxiliares, ya que TuDoc es únicamente un intercomunicador más no un ente de atención de salud.

5) INVITACIONES A TERCEROS: Los Médicos podrán enviar invitaciones sugiriendo a Pacientes que suscriban a la Aplicación en su calidad de Usuarios mediante todos los medios ofrecidos por la aplicación, incluyendo sin implicar limitación: correo electrónico, WhatsApp, y SMS. El médico podrá elegir enviar las invitaciones anónimamente, es decir sin que en ella figuren sus datos de contacto como Médico registrado en TuDoc, o enviarlas juntamente con sus datos personales registrados en la aplicación. En caso de que el Médico desee enviar la invitación incluyendo sus datos personales utilizando mensajes SMS, el costo de cada mensaje SMS enviado deberá ser asumido por el Médico, y será cobrado directamente por el operador móvil que tenga contratado. En caso que el Médico invite a ciertos Pacientes utilizando mensaje SMS, pero bajo la modalidad “anónimo”, es decir sin enviar sus datos personales de contacto, el SMS enviado desde un servidor de la Aplicación asumiendo el Propietario el costo del mensaje.

6) ATENCIÓN Y PLAZO DE RESPUESTA DE LAS CONSULTAS: a) Cada Médico deberá informar a través de su cuenta, el rango horario dentro del cual atenderá consultas (en adelante, el “Rango Horario”). Todas las consultas que efectúen los Usuarios dentro del Rango Horario informado por el Médico, deberán ser atendidas dentro de las 24 (venticuatro) horas de efectuada la misma, sin excepción. Mediante la aceptación de los presentes, el Médico se compromete a respetar sin excepción alguna los plazos establecidos precedentemente.

7) INEXISTENCIA DE RELACION LABORAL: Mediante la aceptación de los presentes TyC, el Médico declara que es un profesional independiente y que ejerce su profesión en forma autónoma prestando servicios como tal. En ese sentido declara que en ninguno de los casos se entenderá que entre el Propietario y el Médico existe una relación de carácter laboral de ningún tipo.

8) INEXISTENCIA DE RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO: Mediante la aceptación de los presentes TyC el usuario personal o jurídico acepta y reconoce que el Propietario solamente pone a disposición una forma de contacto virtual entre los Usuarios, para que éste a través de la Aplicación pueda reservar un espacio de atención en uno de los centros médicos Públicos y/o Privados o consultorios personales, así como uso de sus diversas formas de comunicación por videollamada, chat, recetas, órdenes médicas, et. El Propietario en ningún caso será responsable por los diagnósticos y/o consejos profesionales que el Médico proponga, por lo que, al aceptar los presentes TyC, el Médico y demás usuarios se comprometen a mantener indemne e indemnizar al Propietario, y/o sus funcionarios, y/o directores, y/o empleados, y/o representantes, frente a cualquier reclamo originado en el uso de la presente Aplicación. En caso de que el Propietario tuviera que afrontar una sanción, multa, condena o indemnización de cualquier tipo que hubiera provocado el Médico por el incumplimiento de cualquiera de los puntos establecidos en la presente TyC, el Médico deberá reembolsar la cantidad que se hubiere abonado por tal motivo en un plazo de 30 (treinta) días de recibida la notificación que se lo indique. Asimismo el Propietario se encuentra facultado para solicitar el desvío de la facturación a fin de compensar las sumas que haya tenido que abonar y/o retener las sumas en forma preventiva ante la eventualidad de un reclamo, cualquiera que sea su naturaleza, objeto, o monto. El médico se compromete en emitir el recibo por honorarios/factura correspondiente a la atención médica con el paciente. De igual forma el Propietario no se hace responsable por cualquier incumplimiento de las obligaciones de la obra social y/o prepaga, farmacia y/o farmacéutica, laboratorio y/o centro de Diagnóstico (del tipo que fuere) y/o de cualquier prestador de servicios que intervenga por consejo y/o prescripción del Médico, como así cualquier daño y/o perjuicio ocasionado por cualesquiera de éstos, respecto del Usuario y/o el Paciente.

9) FALLAS TÉCNICAS EN LA APLICACIÓN: El Propietario no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Médico causados por fallas técnicas en la Aplicación, en el servidor o en Internet. El Propietario tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Médico como consecuencia del acceso o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo. El Propietario no garantiza el acceso y uso continuado o interrumpido de su sitio. La Aplicación puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena al Propietario; en tales casos se procurará restablecer con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. El Propietario no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su aplicación

10) DATOS PERSONALES: El Usuario acepta y consiente libre y expresamente que los Datos Personales facilitados voluntariamente al Propietario a través de la Aplicación, se incluirán en una base de datos que quedará bajo responsabilidad del Propietario. Mediante la aceptación de los presente TyC el Médico declara aceptar, entender, y reconocer que sus datos se guardarán en la Base de Datos, a fin de mantener un Registro de los Profesionales Activos que utilicen la Aplicación. Asimismo, al aceptar los presentes TyC, el Médico declara, acepta, entiende, y reconoce que sus datos personales, e información adicional, ingresados a la Base de Datos, podrán ser utilizados por el Propietario a los fines de un mejor funcionamiento de la Aplicación, todo lo cual el Usuario autoriza a la aplicación web y mobil TuDoc. El Propietario está comprometido con la protección de la privacidad de la información personal de los Usuarios, conforme con las disposiciones por ley nacional sobre Datos Personales, adoptando para ello los recaudos técnicos y organizativos necesarios en lo que respecta a la custodia, almacenamiento, conservación y confidencialidad de los Datos Personales, con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Debido a que ninguna transmisión vía Internet puede garantizar su íntegra seguridad, el Propietario no puede garantizar que los Datos Personales trasmitidos a través de internet se encuentren completamente seguros, asumiendo el Médico este riesgo que al aceptar los presentes TyC, declara expresamente conocer y aceptar, implicando el compromiso del Propietario aquí referido una obligación de medios y no de resultado. En tal sentido el Propietario manifiesta que todos los datos ingresados por el Médico serán tratados con confidencialidad, seguridad, y secreto profesional, en observancia a lo dispuesto según ley. El Propietario no se hace responsable de manipulación de datos, si el usuario ha compartido de manera irresponsable su clave, cayendo de esta manera la responsabilidad únicamente y exclusivamente en el usuario; implicando la presente una obligación de medios y no de resultado. El Usuario tendrá la facultad de ejercer el derecho de acceso (rectificar, actualizar y/o suprimir) a sus Datos personales ingresados, en forma gratuita con intervalos no inferiores a seis meses. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Los Datos Personales de los Médicos suscriptos a la presente serán guardados durante todo el tiempo durante el cual se encuentren activos en el uso de la Aplicación, y hasta transcurridos un máximo de 3 años luego de comunicada la baja de la Cuenta, sin importar cuál sea la razón de la baja mencionada.

11) COMPROMISO DE PROTECCIÓN DE DATOS Y RECONOCIMIENTO DE RESPONSABILIDAD DEL MÉDICO: Mediante la aceptación de los presentes TyC el Médico se compromete a proteger con su mayor esfuerzo y diligencia todos los datos a los cuales accediere en virtud del uso de la aplicación, ya sean suyos personales, y/o de los historiales de consultas a los que acceda, y/o de los Usuarios, y/o cualquier otro dato al que acceda en virtud del uso de la Aplicación. Asimismo el Médico declara aceptar, entender, y reconocer que es el único responsable de la protección de todos los datos que ingresen al dispositivo que utilice para acceder a la Aplicación. En virtud de ello declara y reconoce que será el único responsable por cualquier daño que pueda ocasionarse por el mal uso de la información que ingrese a su dispositivo, ya sea de su parte o de algún tercero, liberando al Propietario y/o sus dependientes de toda responsabilidad en este sentido.

12) ÁMBITO TERRITORIAL DE USO DE LA APLICACIÓN: El uso de la presente aplicación se encuentra estrictamente limitado al territorio en el cual el Médico se encuentre habilitado para ejercer la medicina. En virtud de ello, mediante la aceptación de los presentes TyC, el Médico declara entender que el uso de la presente aplicación se encuentra estrictamente limitado al territorio de la República del Perú. Mediante la aceptación de los presentes TyC, el Médico se compromete a abstenerse de utilizar la Aplicación en caso de encontrarse fuera del territorio de la República del Perú.

13) CONSULTAS GRATUITAS y OFERTAS: La utilización de la Aplicación por parte de los Médicos a los fines de evaluar las Consultas de los Usuarios es gratuita. El Médico tampoco cobrará al Propietario honorario alguno por las consultas atendidas respecto de Usuarios Becados. En caso que el Propietario habilite la Aplicación para la prestación de servicios adicionales por parte de los Médicos en el futuro, éstos se podrán implementar con cargo, a exclusiva voluntad y conformidad del Propietario. Al aceptar los TyC de TuDoc autorizan al propietario a que pueda publicar ofertas de descuentos en consultas tanto en médicos privados como clínicas, con el fin de tener mayor acogida entre sus usuarios.

14) CONTRATOS ECONÓMICOS La aplicación por lanzamiento inicialmente es gratuita para todos los involucrados hasta el mes de mayo del año 2010, y posteriormente se realizará se realizara la división de los ingresos a través de nuestra plataforma de 90 por ciento dirigido a la cuenta del médico, y 10 por ciento para la aplicación TuDoc, y de ser el caso de algunas especialidades de la salud, se realizará un cobró que no excederá los 20 dólares mensuales. Para el caso de centros de exámenes auxiliares el cobró a partir de dicho mes será de no mayor de 25 dólares mensuales. Para el caso de las farmacias no pasarán los 5 dólares mensuales. Para el caso de las clínicas privadas el cobró será según número de médicos, y de acuerdo a esto será de 10, 20 y un máximo de 30 dólares mensuales. Todo esto se puede ver beneficiado del hecho y la intención de hacer un sistema general, y masivo para disminuir al máximo los cobros mensuales e incluso llegar a ser gratuito o casi gratuito. Para el paciente y entidades estatales es completamente gratuito.

15) LEY APLICABLE. JUEZ COMPETENTE: Estos TyC se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. El Médico y el Propietario acuerdan que cualquier disputa, y/o conflicto y/o divergencia que pudiera derivarse de la utilización de la aplicación y de los TyC, su interpretación, y/o aplicación y/o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con sede en la Ciudad de Lima-Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere.



CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A LA PLATAFORMA TUDOC

Este contrato se formaliza entre JYR SALUD SAC, con RUC 20601249953, con domicilio legal en Av Brasil 1188, Pueblo Libre, propietario de la plataforma web y aplicación mobil TuDoc, representado por el Dr John Fernando Malca Balcázar, con DNI 40638949 Y el cliente cuyos datos de inscripción figuran en la misma plataforma en el momento de la inscripción. Ambas partes EXPONEN:

1.- Que JyR es titular exclusivo de todos los derechos de explotación que se derivan de la propiedad intelectual de la aplicación informática en la nube denominada TuDoc, que está alojada en la plataforma de hosting CLOUD que se indica en este contrato como servicio de alta disponibilidad, redundancia y escalabilidad. Y en su consecuencia, es la única persona autorizada a permitir el acceso a dicha plataforma por los interesados que se lo soliciten.

2.- Que el Cliente se encuentra interesado en el acceso a esta plataforma.

3.- Que ambas parte de común acuerden llevan a efecto el presente contrato con arreglo a las siguientes ESTIPULACIONES:

PRIMERA.- OBJETO

Constituye el objeto de este contrato la prestación por parte de TuDoc al Cliente del servicio de acceso a la aplicación informática en la nube denominada también TuDoc así como todos los servicios complementarios al uso de dicha aplicación informática por el Cliente, tales como alojamiento de datos, actualizaciones de la aplicación y servicio de soporte en horario laboral de TuDoc, de conformidad con lo estipulado en el presente contrato. Las opciones y características de la plataforma TuDoc son las que figuran en la web www.tudoc.pe. La prestación de este servicio no implica ni directa ni indirectamente cesión alguna al Cliente de derechos de propiedad intelectual de ningún tipo sobre la citada aplicación informática en la nube, que quedan expresamente reservados a su legítimo titular. El Cliente no podrá ceder, traspasar ni subarrendar a terceros los derechos y obligaciones que le corresponden derivados de este contrato, sin el previo consentimiento expreso de TuDoc.

SEGUNDA.- PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio del servicio es gratuita hasta el mes de mayo del 2020, momento en el que se cobrará una membresía para el caso de instituciones de salud, siendo de la siguiente manera. En el caso de clínicas será de 10, 20 y 30 dólares mensuales de acuerdo al número de médicos que administrará que puede ser 8, 20 o más respectivamente. En el caso de centros de exámenes auxiliares el pago será de no mayor de 20 dólares mensuales. En el caso de famacias permanecerá de manera gratuita de manera indefinida hasta por lo menos 1n año, momento en el que se reevaluara el acceso. En el caso de instituciones estatales y pacientes permanecerá siendo gratuito para facilitar el sistema de salud en nuestro país, Perú. En el caso de médicos el pagó será del 10 por ciento de los ingresos a través de nuestra plataforma, pudiendo ser totalmente gratuito el uso de la plataforma para sus pacientes personales. En el caso de otros profesionales de salud (psicólogo, nutricionista, odontólogos, licenciados) así como de algunas especialidades de salud previo acuerdo se podría cobrar un 10 por ciento de los ingresos a través de la plataforma o una membresía que no pasará de 15 dólares mensuales. En el caso de pacientes será de uso gratuito, excepto en los casos que ingrese a zonas donde desee pagar por una videollamada o un cita presencial para asegurar su cupo y cita.

Desde el primer día del mes natural siguiente a aquél en el que el cliente cause alta en el servicio mediante la aceptación de este contrato y configuración de la aplicación a la que va a acceder, TuDoc procederá a facturar por anticipado con cadencia trimestral el precio del servicio seleccionado por el Cliente, mediante la forma de pago también seleccionada por él en la Web de www.tudoc.pe. El Cliente podrá darse de baja en el servicio en cualquier momento, mediante comunicación escrita y fehaciente a TuDoc, viniendo obligado a pagar únicamente por los meses naturales en los que haya mantenido en vigor su acceso a la aplicación. El impago de la factura emitida dará derecho a TuDoc a suspender o resolver este contrato y proceder, en su consecuencia, a la cancelación del acceso del Cliente a la aplicación, una vez transcurrido 15 días desde el impago y mediando preaviso de TuDoc. En caso de resolución contractual el Cliente podrá recuperar la información que haya alojado hasta ese momento en el servidor de TuDoc solicitándolo al servicio de soporte de TuDoc, siempre que se encuentre al corriente en sus obligaciones de pago con TuDoc. En ningún caso TuDoc se hace responsable de los daños o perjuicios que se pudieran derivar directa o indirectamente por la suspensión o cancelación del servicio por estas circunstancias. Una vez que se produzca la baja del Cliente en el servicio se procederá la deshabilitación de sus claves de acceso, así como al tratamiento de cualquier tipo de Información del Cliente de acuerdo a lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

TERCERA.- DURACIÓN Y VIGENCIA

Este contrato entrará en vigor desde la aceptación por TuDoc de la solicitud de alta en el servicio cursada por el Cliente; aceptación que se entenderá producida desde el día en el que TuDoc facilite al Cliente su clave de acceso a la aplicación.

Las claves de acceso a TuDoc pertenecen exclusivamente al Cliente, que se compromete a hacer un uso diligente de las mismas, así como a mantenerlas en secreto, no responsabilizándose TuDoc del mal uso que el Cliente pueda hacer de dichas claves de acceso ni de los daños que se puedan ocasionar por dicha circunstancia. Asimismo, el Cliente deberá comunicar a TuDoc, la pérdida, robo o cualquier incidencia de las claves de acceso a efectos de que TuDoc, las desactive e Inhabilite, y proporcionar, en su caso, una nueva clave al Cliente, todo ello a fin de garantizar el correcto acceso a los datos e impedir accesos no autorizados. La duración de este contrato comprenderá el período temporal que media desde la aceptación del mismo por TuDoc y el término del siguiente mes natural a la fecha de dicha aceptación. A partir de aquí el contrato se renovará tácita y automáticamente por cada mes natural que transcurra, de no mediar renuncia expresa y por escrito de cualquiera de las dos partes. En su caso, la renuncia expresa a este contrato regirá a partir del primer día del mes natural siguiente a la fecha de comunicación a la otra parte de dicha renuncia.

CUARTA.- RESPONSABILIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN

TuDoc reconoce expresamente el carácter confidencial de toda la información que aloje el Cliente en la plataforma tecnológica de TuDoc con ocasión de la prestación de los servicios objeto de este contrato, por lo que TuDoc se compromete y obliga a no utilizar de ningún modo dicha información fuera del ámbito de dichos servicios. TuDoc no se hace responsable en ningún caso de los actos realizados por el Cliente con ocasión del uso de la aplicación informática realizado fuera de sus recomendaciones de uso; ni de los problemas técnicos que pudieran afectar a los servicios prestados motivados por razones tecnológicas que queden fuera del alcance de TuDoc

Los servicios de TuDoc requieren tareas de mantenimiento continuo y actualización por la naturaleza del servicio y por la continua experiencia de mejora a favor del cliente, por lo que podrá interrumpir los servicios para acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de mejorar y/o reestructurar el mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento del servicio. TuDoc procurará llevar a cabo dichas tareas fuera del horario laboral habitual e informar al Cliente con un plazo razonable del inicio de las mismas, por lo que el Cliente deberá organizar su actividad con antelación suficiente para no sufrir perjuicios, liberando a TuDoc de cualquier responsabilidad por tales motivos.

Los servicios de TuDoc se prestarán en la medida de lo posible 24 horas al día y 365 días al año, salvo por las tareas de mantenimiento y actualización antes descritas o errores de comunicación o fuerza mayor no imputables a TuDoc que no puedan estar bajo su control por depender de compañías de telecomunicaciones, o de problemas en la red o equipamiento del Cliente o cualquier otra situación ajena a TuDoc. Los contenidos que el Cliente almacene en los servidores de TuDoc son de su responsabilidad, y TuDoc no puede controlarlos ni tiene la obligación de hacerlo, aunque si por cualquier circunstancia tuviéramos conocimiento de que se utiliza el servicio contratado con fines contrarios a la legislación vigente en relación a cualquier materia objeto de protección, enunciando a titulo meramente informativo: la propiedad intelectual, industrial, la competencia desleal, el derecho al honor, imagen e intimidad, la protección de datos de carácter personal, la moral, la ética, el orden público o contrarios y lesivos a los derechos de terceros, etc…. TuDoc podrá suspender el servicio en cualquier momento, sin justificación previa. Si bien en ningún caso TuDoc tendrá responsabilidad alguna en relación a dichas actividades. TuDoc no es responsable de los errores de funcionamiento de la aplicación como consecuencia de la no adecuación de los equipos del cliente a los requerimientos técnicos antedichos, la prevención de virus y cualquier otra medida de prevención razonable o por la inobservancia del manual de uso y acceso por parte del Cliente o los usuarios de la aplicación. Los errores en cuanto a envío de datos o información que pueda realizar el Cliente y pudieran suponer un incumplimiento de la normativa sobre protección de datos, así como comunicación de datos a terceros no autorizados o incumplimiento del deber de secreto como consecuencia del incorrecto uso del servicio que se presta en esta aplicación de TuDoc en ningún caso será responsabilidad de TuDoc. En cualquier caso el Cliente acepta que la aplicación es una herramienta de ayuda que no sustituye la labor humana, por lo que es su obligación comprobar los resultados derivados del acceso a la misma. TuDoc dispondrá de un equipo técnico encargado de la supervisión del correcto funcionamiento de la herramienta, así como para facilitar soporte técnico para la resolución de incidencias, incluyendo este servicio de soporte como parte de su aplicación. En el caso de que una de las partes resultase responsable frente a la otra de daños o perjuicios de cualquier tipo derivados del presente contrato, no será en ningún caso responsable de daños o perjuicios indirectos, lucro cesante u otros similares que se pudieran ocasionar.

QUINTA.- CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por EL CLIENTE a GESTIÓN TuDoc, son los datos de contacto necesarios para la eficacia de la relación contractual que se inicia con la aceptación de este contrato. El tratamiento de dichos datos de contacto se realizará conforme a la normativa vigente y según se describe a continuación:

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

TuDoc, como responsable del tratamiento de datos, gestionará, mediante el fichero “clientes”, los datos personales de contacto facilitados por el CLIENTE con la finalidad de gestionar la concesión y vigencia de la licencia de uso del software que se cede mediante este contrato, de proporcionar al CLIENTE las actualizaciones de dicho software, así como para prestarle el servicio de soporte del software. A estos efectos, se entiende por servicio de soporte la formación y resolución de dudas del CLIENTE en la operatoria del sistema de conexión TuDoc.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

TuDoc está legitimada para el tratamiento de los datos personales de contacto facilitados por EL CLIENTE en virtud de la aceptación de este contrato. TuDoc debe tratar los datos conforme a las instrucciones del cliente y en el marco de este contrato, no pudiendo utilizarlos para fin distinto al contrato principal suscrito entre TuDoc y el CLIENTE.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Salvo obligación legal, TuDoc no cederá a terceros los datos personales facilitados por EL CLIENTE sin previo consentimiento de éste.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales de EL CLIENTE serán tratados por TuDoc conforme anteriormente se ha descrito, en tanto permanezca vigente el presente contrato.

En caso de cese de la vigencia de este contrato los datos personales facilitados por EL CLIENTE permanecerán bloqueados, de forma que no serán objeto de tratamiento alguno salvo consentimiento expreso otorgado por EL CLIENTE con posterioridad al cese de la vigencia contractual y en los términos que se describan en dicho consentimiento. Desde el momento del cese contractual TuDoc conservará los datos personales de EL CLIENTE durante el tiempo necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o la exigencia de algún tipo de responsabilidad legal. Una vez finalizado el citado período de conservación los datos serán borrados sin mayor dilación.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

En función de los fines de los tratamientos aquí contemplados y del previsible riesgo que pueda derivarse para los derechos y libertades de las personas físicas, TuDoc ha adoptado las medidas de seguridad adecuadas a tal fin, que se describen a continuación:

• El servicio de software contratado se presta dentro de la plataforma tecnológica de TuDoc, ubicada en territorio del Perú, redundada y en alta disponibilidad en sus elementos hardware, software y de comunicaciones que garantizan la integridad y conservación de la información..

• Los documentos almacenados en la plataforma, así como los datos grabados en ella son encriptados. De forma que solo puedan ser descargados a través de la propia plataforma de TuDoc con las claves del CLIENTE. La plataforma dispone además de sistemas de control de acceso a la información por personas autorizadas por el CLIENTE.

• También se dispone de sistemas de copias de seguridad cifrados, y se almacenan de conformidad con las disposiciones legalmente establecidas, pudiendo sólo ser accesibles por personal autorizado de OFIONLINE. No obstante, TuDoc NO ES UN SERVICIO DE BACKUP Y NO SE RESPONSABILIZA DE LA PERDIDA DE DATOS O EL BORRADO ACCIDENTAL POR PARTE DEL CLIENTE. En su consecuencia, en ningún caso se verá obligada a restaurar los sistemas de información del cliente, ni será responsable por la pérdida de datos en el supuesto de que la misma ocurriera por cualquier causa. Por tanto, el cliente será el único de responsable de mantener copia de respaldo de los documentos que almacene en TuDoc, sin que esta última tenga responsabilidad alguna por la pérdida de datos en caso de que ocurra algún siniestro de cualquier naturaleza. El cliente expresamente autoriza a TuDoc, para que lleve a cabo la subcontratación de los servicios de alojamiento con terceras empresas, garantizando en todo caso que se cumplirán con las medidas de seguridad vigentes de nivel de seguridad alto, de acuerdo con la normativa vigente en Perú y en el ámbito de América Latina, y en todo caso, si el tercero prestador de servicios tuviera su establecimiento fuera del territorio peruano deberá cumplir con los principios de Safe Harbor o puerto seguro.

ACCESO A DATOS DE TERCEROS POR CUENTA DEL CLIENTE

El Cliente será responsable del fichero en relación a los datos alojados por él en la plataforma tecnológica. Solo a los efectos de la prestación del servicio de soporte TuDoc podrá acceder a datos de terceros que EL CLIENTE tenga grabados en el sistema de conexión www.tudoc.pe objeto de este contrato.

El CLIENTE declara que es un profesional de la salud, persona natural o persona jurídica en representación de una institución según se dé el caso

El acceso a los citados datos por parte de TuDoc no tiene la consideración legal de comunicación o cesión de datos, sino de simple acceso a los mismos como elemento necesario para la realización del servicio aquí pactado de soporte del sistema.

Los criterios que se aplicarán para el tratamiento de dichos datos en estos accesos serán los siguientes:

CONFIDENCIALIDAD

Toda la información que el Cliente proporcione a TuDoc, tanto datos de titularidad directa del Cliente como datos de terceros necesarios para el desarrollo del servicio objeto del presente contrato, será tratada con el mayor secreto y confidencialidad, respetando las medidas de seguridad impuestas por la normativa vigente. Lo que se reflejará documentalmente con los empleados y colaboradores profesionales de TuDoc. Los datos del CLIENTE y los de terceros grabados en el sistema de conexión TuDoc a los que pueda acceder TuDoc, únicamente serán tratados por OFIONLINE para asegurar el cumplimiento del servicio contratado, declarando TuDoc, como ya se ha indicado antes, que estos datos son confidenciales a todos los efectos y sujetos al más estricto secreto profesional incluso una vez finalizada la presente relación contractual, por lo que TuDoc adoptará todas las medidas de seguridad necesarias para que el personal a su cargo no acceda al contenido alojado por el CLIENTE para fines distintos a los previstos en este contrato. TuDoc podrá añadir a los datos del CLIENTE unos registros de control a los efectos exclusivos de prestación del servicio contratado.

El CLIENTE, al introducir sus datos personales y aceptar este contrato también acepta expresamente el uso de los mismos con arreglo a lo dispuesto según ley del Perú.

SEXTO: DE FUNCIONES ESPECÍFICAS

Mediante el presente contrato se le da acceso al cliente, para poder visualizar las órdenes médicas enviadas por los médicos inscritos en la plataforma de www.tudoc.pe, correspondiente los pacientes inscritos y atendidos a través de nuestra plataforma de TuDoc. Permitiendo de esta manera facilitar el acceso al médico y al paciente de la información subida por el centro de exámenes auxiliares en la plataforma de cada interesado para su correcta utilización. Se le dará al cliente un usuario y una clave para dicho acceso, del cual es el cliente el único responsable del uso de dicha información, así como de los resultados o informes subidos a la web de TuDoc.

En el caso de farmacias, se le administrará un usuario y clave para ingresar a la plataforma de TuDoc y visualizar las recetas médicas de los profesionales de salud inscritos en TuDoc, para poder expender medicina con las recetas virtuales de nuestro sistema

A los centros médicos estatales y privados se le administrará un usuario y una clave para ingreso a la plataforma de TuDoc, donde podrán administrar horarios médicos, alquiler de espacios clínicos y estadísticas de sus pacientes y médicos.

Al hacer clic en aceptar, se entiende que ha entendido los términos legales y condiciones y queda autorizado el inicio de contrato entre las partes involucradas-



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